Atölyeden Evinize: Sipariş Takibi
İnternetten eviniz için dekoratif bir ürün siparişi verdiğinizde, o heyecanlı bekleyişin nasıl bir his olduğunu çok iyi biliyoruz. “Acaba pencereme uyacak mı?”, “Rengi mobilyalarımla tam eşleşecek mi?”, “Kargoda o uzun borulara bir zarar gelir mi?” gibi soruların aklınızdan geçtiğini tahmin edebiliyoruz.
Bizler, ürünlerini raflardan alıp kutulara dolduran aracı bir mağaza değiliz. Seçtiğiniz o ahşap ve metal rustik perde sistemlerinin hammaddesine şekil veren, boyasını kendi elleriyle atan ve özenle paketleyen üretici ustalarız. Bu nedenle, sipariş ekranındaki o basit “Siparişiniz Alındı” bildiriminin perde arkasında atölyemizde nasıl hummalı bir çalışmanın başladığını sizinle şeffaf bir şekilde paylaşmak istedik. İşte, siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ürünlerinizin atölyemizden evinize uzanan detaylı ve özenli yolculuğu…
1. Adım: Siparişinizin Tezgahımıza Ulaşması ve Kesim Planlaması
Siparişiniz sistemimize düştüğü anda, otomatik bir depodan ürün çekilmez. Aksine, atölyemizdeki sipariş panosuna sizin adınız, istediğiniz ölçü, seçtiğiniz model (Saray, Hanedan, Nakkaş, Tuğra vb.) ve renk detaylarınız asılır.
Standart üretimlerimizin (1, 2 veya 3 metre) yanı sıra, bazen pencerelerinize özel ara ölçüler (örneğin 240 cm) talep etmiş olabilirsiniz. Ustalarımız ilk olarak taşıyıcı rustik borularını sizin pencerelerinize tam uyum sağlayacak şekilde, milimetrik bir hassasiyetle kesime alır. Bu aşamada, siparişinizin evinizde en tok ve şık duruşu sergilemesi için tüm detaylar gözden geçirilir.
2. Adım: Hammaddenin İşlenmesi (Gerçek Kayın Ağacı ve Sağlam Metal Görünümlü)
Rustik perde sistemlerinin kalbi kullanılan malzemenin kalitesinde yatar. Maliyeti düşürmek için zamanla bükülen veya sarkma yapan ince profiller, çam ağaçları veya içi boş plastikler atölyemizden içeri giremez.
Eğer ahşap bir model tercih ettiyseniz, üretimimizde sadece birinci sınıf, fırınlanmış kayın ağacı (gürgen) kullanıyoruz. Kayın ağacının sert ve tok yapısı, ağır fon perdelerinizi bile yıllarca esnemeden taşımasını sağlar. Ağaçlar tornalarımızda pürüzsüz hale getirilerek halkaların üzerinde yağ gibi kayacağı o kusursuz yüzeye ulaştırılır.
Eğer klasik ve avangart tarzı yansıtan gösterişli bir metal model (Şehzade, Vezir, Badem gibi) seçtiyseniz, üretimimiz özel döküm kalıplarımızda başlar. Metal Görünümlü, ağır ve yoğun bir malzemedir. Bu malzeme, o ince oymaların, yaprak desenlerinin ve geleneksel motiflerin kusursuz bir şekilde ortaya çıkmasını sağlar. Çarpma ve darbelere karşı son derece dirençli olduğu için de evladiyelik bir kullanım ömrü sunar.
3. Adım: Renklendirme, Eskitme ve Fırınlama
Rustik perdenizin odanızdaki mobilyalarla bütünleşmesini sağlayan en önemli aşama boyadır. Atölyemizin boyama bölümünde, ürünlerimiz asla basit spreylerle renklendirilmez.
Ceviz veya meşe gibi doğal ahşap tonları seçtiyseniz, ahşabın o güzel damarlı yapısını kapatmadan, ahşap koruyuculu özel cilalarla renklendirme yapılır. Gümüş, altın, bakır veya antrasit gibi iddialı renklerde ise ustalarımız geleneksel “patine (eskitme)” tekniklerini kullanarak o ağır, yaşanmışlık hissi veren premium görünümü elde eder.
Boya işlemi bittikten sonra ürünler fırınlama odasına alınır. Bu işlem, boyanın malzemenin içine tam anlamıyla işlemesini ve sabitlenmesini sağlar. Böylece güneş ışığına, oda sıcaklığına veya yılların getirdiği aşınmalara karşı boyada dökülme veya solma yaşanmaz.
4. Adım: Montaj Aparatlarının Hazırlanması ve Kalite Kontrol
Ana parçalar hazırlandıktan sonra, kargonuzun içerisine eklenecek yan donanımlar bir araya getirilir. Taşıyıcı braketler (ayaklar), perdeyi asacağınız halkalar ve bu halkalara takılacak plastik klipsler özenle sayılır. Evde kurulum sırasında “Eyvah, kancası eksik çıktı” stresi yaşamamanız için, kutularımızın içerisine her zaman ihtiyacınız olandan birkaç adet fazla yedek parça ekliyoruz.
Paketleme masasına gelen her bir başlık, boru ve ayak; ustabaşımız tarafından son bir kez gözle ve elle kontrol edilir. Boyasında ufak bir atma olan, ahşabında doğal olmayan bir pürüz bulunan hiçbir ürün o masadan geçemez; doğrudan yeniden işlem görmek üzere ayrılır. Bizim atölyemizde “müşteri bunu fark etmez” cümlesi asla kurulmaz.
5. Adım: Hasar Önleyici Özel Paketleme (Kırılmaz Zırh)
Belki de müşterilerimizin en çok endişe ettiği konu kargo sürecidir. 2 metre veya 3 metre uzunluğundaki bir ürünün kargo aktarma merkezlerinde ne gibi zorluklar yaşayabileceğini kendi tecrübelerimizden çok iyi biliyoruz. Üzerine başka kargolar atıldığında ezilmemesi için standart ince kartonlar kullanmıyoruz.
Uzun rustik borularımızı, üzerine ciddi bir ağırlık binse dahi formunu koruyan kalın etli, silindir veya destekli özel uzun kutulara yerleştiriyoruz. Oymalı, hassas metal başlıkları ve metal aparatları ise boruyu çizmemesi için ayrı ayrı kalın patpat naylonlara sararak kutu içerisinde sabitliyoruz. Kısacası ürünlerinizi, kargodaki zorlu yolculuğa karşı adeta zırhlıyoruz.
6. Adım: Evinize Doğru Yola Çıkış ve Takip
Atölyemizden çıkan paketiniz, kurumsal kargo firması yetkililerine teslim edildiği an, sistemimiz size otomatik olarak bir kargo takip numarası iletir. Bu SMS ve e-posta bilgilendirmesiyle ürününüzün adım adım evinize yaklaşmasını izleyebilirsiniz. Atölye hazırlık süreci dahil olmak üzere ürünlerimiz genellikle 1 ila 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmekte, ardından bulunduğunuz ile göre 1-4 gün içinde kapınıza kadar ulaşmaktadır.
Artık Sıra Sizde: Kolay Kurulum ve Keyif Zamanı
Kutu elinize ulaştığında, geriye sadece o tatlı değişim aşaması kalıyor. Ürünlerimizi tasarlarken en çok dikkat ettiğimiz şey “Kendin-Yap” mantığına uygun olmasıydı. Hiçbir usta çağırmanıza, ekstra masraf yapmanıza gerek yok. Evdeki bir şerit metre, matkap ve tornavida ile rehberimizdeki adımları izleyerek perdenizi dakikalar içinde asabilirsiniz.
Bizim için bir sipariş, ürün kargoya verildiğinde değil; o rustik perde pencerenize asılıp odanızın havasını değiştirdiğinde ve sizin yüzünüzde bir tebessüm oluşturduğunda tamamlanmış olur. Bu süreçte herhangi bir yardıma, yönlendirmeye veya desteğe ihtiyacınız olursa, doğrudan bu işin ustaları olarak telefonun veya mesajın diğer ucunda sizi bekliyor olacağız.
Evinizi bizimle güzelleştirdiğiniz için teşekkür ederiz.
Sipariş Süreci Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Biz aracı bir mağaza veya depo değiliz; siparişiniz üzerine kişiye özel üretim yapan bir atölyeyiz. Ürününüz raftan hazır alınmaz; istediğiniz ölçüye göre kesilir, özel boyama ve fırınlama işlemlerinden geçer. Kaliteden ödün vermemek için bu titiz hazırlık süreci 1 ila 3 iş günü sürmektedir.
Hayır, uzamaz. İster 3 metrelik standart bir ürün alın, ister 240 cm'lik özel bir kesim isteyin; atölyemizde tüm siparişler aynı özenle ve aynı üretim bandında (1-3 iş günü içerisinde) hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Eğer siparişiniz henüz kesim ve boyama aşamasına girmediyse (ilk 12 saat içinde) bize ulaşarak Saray, Hanedan, Tuğra gibi model tercihlerinizi veya renk seçimlerinizi güncelleyebilirsiniz. İşleme alınmış ürünlerde maalesef değişiklik yapılamamaktadır.
Paketiniz atölyemizdeki kalite kontrol masasını geçip anlaşmalı kargo yetkilisine teslim edildiği saniye, kargo takip numaranız sistemimize kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS ve e-posta adresinize mesaj olarak otomatik iletilir.
Web sitemizdeki "Sipariş Takibi" sayfasına girerek sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi yazdığınızda; ürününüzün atölyede kesim aşamasında mı, boyamada mı yoksa kargoya teslim mi edildiğini anlık olarak görebilirsiniz.
Bu bizim en hassas olduğumuz konu. 2 ve 3 metre gibi uzun ahşap veya metal boruları, üzerine başka kargolar bindiğinde ezilmeyecek kalınlıkta, darbe emici özel silindir ambalajlar ve sert kutular içerisinde adeta zırhlayarak gönderiyoruz.
Paketleme işlemlerimiz atölyemizde kameralar altında ve çift aşamalı kontrolle yapılır. Olası bir aksiliğe karşı da kutularımızın içerisine her zaman ihtiyacınız olandan birkaç adet fazla yedek klips ve montaj vidası ekliyoruz.
Kesinlikle hayır. Ürünlerimiz boyandıktan sonra atölyemizin özel fırınlama odalarında kurutulur ve boya tamamen sabitlenir. Evinize ulaştığında hiçbir kimyasal veya boya kokusu hissetmezsiniz.
Hayır, özel ahşap tornalarımızda milimetrik kesimler yapıldıktan sonra tüm kesim uçları zımparalanıp pürüzsüzleştirilir. Zaten bu uç kısımlar dekoratif başlıkların içinde kalacağı için dışarıdan hiçbir şekilde görünmeyecektir.
Çalıştığımız kurumsal kargo firmaları, standart prosedürleri gereği 30 desi altındaki paketlerinizi genellikle daire kapınıza kadar teslim etmektedir. Nadiren, kargo şubesinin inisiyatifine veya binanın yapısına göre apartman girişinde teslimat yapılabilmektedir.
Bir aracı mağazadan alışveriş yapsaydınız evet, uzardı. Ancak biz üreticiyiz! Paketten kırık bir başlık veya ezilmiş bir boru çıkarsa, bize fotoğrafını atmanız yeterlidir. Tutanak vs. gibi uzun prosedürlere takılmadan aynı gün o parçanın yenisini atölyeden ücretsiz olarak yollarız.
Ürününüz henüz atölyemizdeyse, WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşarak teslimat adresinizi hemen güncelleyebilirsiniz. Ancak kargoya teslim edilmiş paketlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
Elbette. Siparişinizi verirken not kısmına "Atölyeden teslim alacağım" şeklinde belirtirseniz, kargo aşamasını beklemeden ürününüz hazır olduğunda gelip misafirimiz olabilir ve paketinizi direkt üretim bandından alabilirsiniz.
Türkiye'nin 81 iline ve ilçelerine en güvenli şekilde ulaşabilmek için, bulunduğunuz bölgedeki altyapısı en güçlü ve uzun ürün (desi) taşıma kapasitesi en iyi olan kurumsal kargo firmalarıyla anlaşmalı olarak çalışıyoruz.
Web sitemizde, tıpkı atölyedeki ustalarımızın anlattığı gibi hazırlanan adım adım "Kurulum Rehberi" sayfamız bulunmaktadır. Paketinizi teslim aldıktan sonra o sayfayı açarak, hiçbir ustaya ihtiyaç duymadan perdenizi dakikalar içinde asabilirsiniz.