Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Evinizin pencerelerini güzelleştirmek için tasarladığımız ahşap ve metal rustik perde sistemlerini doğrudan atölyemizden sizlere ulaştırırken, bizim için en az ürettiğimiz ürünlerin kalitesi kadar önemli olan bir diğer konu da sizin güvenliğiniz ve gizliliğinizdir.

Rustik Perde olarak, web sitemizi ziyaret ettiğiniz andan, siparişinizin evinize teslim edildiği ana kadar bizimle paylaştığınız kişisel verilerinizi büyük bir hassasiyetle koruyoruz. Bizler verilerinizi alıp başka şirketlere satan aracı bir kurum değiliz; Ataşehir’deki atölyemizde sadece işini en iyi şekilde yapmaya odaklanmış bir üreticiyiz. Bu doğrultuda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, hangi amaçlarla kullanıldığı, kimlerle paylaşıldığı ve bu konudaki haklarınız hakkında sizi şeffaf bir şekilde bilgilendirmek istiyoruz.

1. Hangi Kişisel Verilerinizi Topluyoruz?

Web sitemiz üzerinden bir sipariş oluşturduğunuzda, size özel kesilecek veya hazırlanacak (Saray, Hanedan, Tuğra vb.) ürünleri tam ve eksiksiz bir şekilde ulaştırabilmek adına bazı temel bilgilerinize ihtiyaç duyarız. Topladığımız kişisel veri kategorileri şunlardır:

• Kimlik Bilgileriniz: Adınız ve soyadınız. (Siparişinizin kime ait olduğunu bilmek ve yasal faturanızı düzenleyebilmek için).

• İletişim Bilgileriniz: E-posta adresiniz, cep telefonu numaranız ve teslimat/fatura adresiniz. (Ürünlerinizi evinize kadar sorunsuz kargolayabilmek, kargo takip numarasını size iletebilmek ve siparişinizdeki özel ölçülerle ilgili teyit almak gerektiğinde size ulaşabilmek için).

• Müşteri İşlem Bilgileriniz: Sipariş geçmişiniz, satın aldığınız rustik perde modelleri, ölçü detaylarınız, iptal veya iade işlemleriniz ile müşteri hizmetleri (WhatsApp veya telefon) üzerinden bizimle yaptığınız yazılı ve sözlü iletişim kayıtları.

• İşlem Güvenliği Bilgileriniz: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde sistemin güvenliğini sağlamak amacıyla otomatik olarak toplanan IP adresiniz, siteye giriş-çıkış saatleriniz ve çerez (cookie) bilgileriniz.

• Finansal Bilgiler: Sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yaptığınız ödemelerde, kart bilgileriniz kesinlikle bizim sunucularımızda tutulmaz ve saklanmaz. Ödeme işlemleri, BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) onaylı güvenli ödeme altyapıları (Sanal POS hizmet sağlayıcıları) tarafından 256-bit SSL şifreleme teknolojisi ile doğrudan bankalara iletilir. Bize sadece ödemenizin başarıyla gerçekleştiğine dair bir onay kodu ulaşır.

2. Kişisel Verilerinizi Neden ve Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Sizden talep ettiğimiz bu bilgileri, tamamen size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla işliyoruz. Bilgilerinizin kullanım amaçları şunlardır:

• Atölyemize verdiğiniz rustik perde siparişlerini onaylamak, işleme almak, ahşap kesimlerini veya metal dökümlerini sizin talebinize göre hazırlamak.

• Hazırlanan 2 veya 3 metrelik uzun ürünleri anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim ederek doğrudan kapınıza kadar güvenle ulaştırmak.

• Siparişinizin durumu (hazırlanıyor, kargoya verildi vb.) hakkında sizi SMS veya e-posta yoluyla anlık olarak bilgilendirmek.

• Satın aldığınız ürünler için e-fatura düzenlemek ve muhasebe kayıtlarımızı yasal mevzuata uygun şekilde tutmak.

• Olası bir iade, değişim veya garanti sürecinde (Örn: yolda kırılan bir başlığın yenisinin gönderilmesi gibi durumlarda) sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmek.

• Açık rızanız (onayınız) olması durumunda; atölyemizden çıkan yeni rustik perde modelleri, güncel renk seçenekleri veya toptan/perakende indirim kampanyaları hakkında size zaman zaman e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapmak.

• Web sitemizin performansını artırmak, hataları gidermek ve size daha kolay kullanılabilir bir e-ticaret altyapısı sunmak.

3. Kişisel Verilerinizi Kimlerle, Hangi Şartlarda Paylaşıyoruz?

En başta belirttiğimiz gibi; müşteri verileriniz bizim için atölyemizin en değerli emanetidir. Bilgileriniz kesinlikle reklam şirketlerine, pazarlama ajanslarına veya veri toplayan üçüncü şahıslara satılmaz, kiralanmaz ve devredilmez. Bilgilerinizi sadece sipariş sürecini tamamlamak için zorunlu olan ve kanunların izin verdiği aşağıdaki iş ortaklarımızla, sadece gerektiği kadar paylaşıyoruz:

• Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişlerinizin fiziksel teslimatını gerçekleştirebilmeleri için adınız, soyadınız, adresiniz ve telefon numaranız, çalıştığımız kargo şirketleriyle (örneğin Yurtiçi, Aras, MNG vb.) paylaşılır. Aksi takdirde ürünler kapınıza ulaşamaz.

• Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Ödemenizin güvenle alınabilmesi ve iade süreçlerinin yönetilebilmesi için BDDK onaylı ödeme kuruluşlarıyla işlem detayları paylaşılır.

• E-Fatura ve Muhasebe Entegratörleri: Yasal olarak adınıza fatura kesmek zorunda olduğumuz için, kimlik ve sipariş bilgileriniz Gelir İdaresi Başkanlığı sistemlerine entegre çalışan e-fatura servis sağlayıcılarına aktarılır.

• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Kanuni bir zorunluluk doğması halinde (örneğin mahkeme veya savcılık kararları), yürürlükteki yasal mevzuat gereği talep edilen bilgiler resmi makamlarla paylaşılabilir.

4. Verilerinizin Güvenliği İçin Aldığımız Önlemler

Siparişinizi oluştururken girdiğiniz tüm veriler, sunucularımızda dünya standartlarında şifreleme algoritmaları (SSL Sertifikaları) kullanılarak korunmaktadır. Kötü niyetli yazılımlara veya veri sızıntılarına karşı sitemizin altyapısı düzenli olarak güncellenmekte ve denetlenmektedir. Atölyemizin bünyesinde çalışan personellerin müşteri bilgilerine erişimi, sadece görevlerini (sipariş hazırlama, kargolama, fatura kesme) yerine getirebilecekleri kadarıyla sınırlandırılmıştır.

5. Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri

Rustik Perde web sitesini ziyaret ettiğinizde, deneyiminizi iyileştirmek için bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza “çerez” adı verilen küçük metin dosyaları yerleştirilebilir. Bu çerezler, sepetinize eklediğiniz ürünleri hatırlamak, siteye bir sonraki girişinizde sizi tanımak ve sitemizin hangi sayfalarının (örneğin Ahşap Modeller mi yoksa Metal Görünümlü Modeller mi) daha çok ilgi gördüğünü analiz etmek için kullanılır. Tarayıcınızın ayarlar kısmından çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya kullanımını tamamen kapatabilirsiniz. Ancak çerezleri kapatmanız, sitemizdeki sepet ve sipariş işlevlerinin tam olarak çalışmasını engelleyebilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Haklarınıza Saygı Duyuyoruz)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. Maddesi uyarınca, atölyemizle iletişime geçerek kendinizle ilgili her zaman şu hakları kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• Düzeltme, silinme veya yok edilme işlemlerinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere de bildirilmesini isteme,

• Kanuna aykırı olarak kişisel verilerinizin işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

   

7. Politika Güncellemeleri

Rustik Perde olarak, kanunlarda meydana gelebilecek değişiklikler veya sunduğumuz yeni hizmetler doğrultusunda bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nda zaman zaman güncellemeler yapma hakkımızı saklı tutuyoruz. Sitemizde yapılan tüm güncellemeler, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

8. Bize Ulaşın

Kişisel verilerinizin işlenmesi, gizlilik politikamız veya siparişlerinizle ilgili KVKK kapsamındaki tüm taleplerinizi, haklarınızı kullanmak ve sormak istediğiniz sorular için bize aşağıdaki iletişim kanallarından her zaman ulaşabilirsiniz. Atölyemizden sizlere en kısa sürede, en şeffaf şekilde yanıt verilecektir.

Rustik Perde Adres: Atatürk, Atapark Cd, 34758 Ataşehir/İstanbul Telefon & WhatsApp: 533 919 4646 E-Posta: info@rustikperde.net