Sıkça Sorulan Sorular
Ölçü Alma ve Sipariş Süreci
Pencerenizin sağ ve sol pervazı arasındaki net genişliği ölçün. Perdenin daha tok ve şık durması için bu net ölçüye sağdan ve soldan 15-20'şer santim (toplam 30-40 cm) ekleyerek sipariş ölçünüzü belirleyin.
Sitemizde 1, 2 ve 3 metre standart seçeneklerimiz var. Eğer 220 cm lazımsa, 3 metrelik ürünü sipariş edip sipariş notu kısmına "220 cm olarak kesilmesini istiyorum" yazmanız yeterli. Atölyemizde tam istediğiniz ölçüde hazırlarız.
Tam takım gönderiyoruz. Seçtiğiniz rustik borusu, sağ/sol dekoratif başlıklar, taşıyıcı braketler (ayaklar), perde halkaları, klipsler ve montaj için gereken dübel/vida takımı kutunun içindedir.
Elbette. Eski borunuz sağlamsa sadece modellerimizi (Saray, Hanedan vb.) başlık olarak alabilir veya tam tersi sadece ahşap boru sipariş edebilirsiniz.
Mobilyalarınızın ayak rengi veya odanızdaki ahşap detayların tonu en iyi rehberinizdir. Meşe ve ceviz sıcak tonlardır; antrasit, siyah ve gümüş ise modern hatlara yakışır.
Ürün kargoya verilmeden (atölyede üretimdeyken) bize WhatsApp veya telefon üzerinden ulaşırsanız ölçüyü veya rengi hemen güncelleyebiliriz.
Tek borulu standart sistemlerimizde ya tül ya da fon asabilirsiniz. Eğer ikisini de kullanacaksanız, pencerenin kendi kornişine tülü asıp, fon perdeyi bizim rustik borumuzda dekoratif olarak kullanmak en yaygın ve şık yöntemdir.
Rustik perdelerimiz halkalı sistemdir. Kutu içinden çıkan klipsleri perdenizin ekstraforuna (tepesine) geçirerek kullanırsınız, plastik korniş düğmelerine ihtiyacınız kalmaz.
Malzeme ve Ürün Özellikleri
Evet. Ahşap serimiz MDF veya kaplama değil, gerçek kayın ağacından üretilmektedir. Zamanla sarkma yapmaz, doğallığını korur.
Metal Görünümlü, çok ağır ve gösterişli motifleri (Saray, Tuğra gibi) döküm yoluyla işlememizi sağlayan oldukça sert ve dayanıklı bir malzemedir. Çarpma olmadığı sürece asla kendiliğinden kırılmaz veya çatlamaz.
Gönül rahatlığıyla asabilirsiniz. Taşıyıcı braketlerimizi ve borularımızı ağır fon perdelerinin yükünü rahatça çekecek et kalınlığında üretiyoruz.
Ürünleri kendi stüdyomuzda, orijinal renklerini yansıtacak ışıkta çekiyoruz. Ancak ahşap yaşayan bir malzeme olduğu için, kayın ağacının kendi doğal damar yapısına göre ahşap ürünlerde yarım tonluk çok ufak doğallık farkları olabilir.
Kesinlikle hayır. Hem ahşap boyalarımız hem de metal ürünlerdeki yaldız/eskitme boyalarımız profesyonel fırınlama ve sabitleme aşamalarından geçer, yıllarca dökülme yapmaz.
Metal Görünümlü ürünlerimizi her türlü ortamda kullanabilirsiniz. Ahşap modellerimiz koruyucu cila ile kaplandığı için neme dirençlidir ancak doğrudan suyla temasından kaçınılmalıdır.
Evinizde doğal, bohem veya İskandinav bir tarz varsa ahşap modellerimiz; klasik, oymalı mobilyalarınız veya avangard bir tarzınız varsa metal modellerimiz çok daha iyi uyum sağlar.
Genel olarak standart rustik boru çaplarına (genelde 25mm - 28mm) tam oturacak şekilde üretilir. Her bir ürünün kendi sayfasında başlıkların net uzunluk ve genişlik ölçüleri yazmaktadır.
Kargo ve Teslimat Süreci
Siparişleriniz doğrudan atölyemizde sizin ölçünüze göre hazırlanıp paketlendiği için genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Sitemizde duyurduğumuz "Belirli Tutar Üzeri Ücretsiz Kargo" kampanyamız kapsamında siparişlerinizin kargo bedelini biz karşılıyoruz. (Güncel limiti sepet sayfasında görebilirsiniz).
Bu en hassas olduğumuz konu. Özellikle 2 ve 3 metrelik ürünler, kargoda üzerine yük binmesine karşı dirençli kalın karton silindirler veya darbe emici özel ambalajlarla sarılarak yola çıkar.
Evet, çalıştığımız kargo firmaları standart prosedürleri gereği siparişinizi kapınıza kadar teslim etmektedir.
Kutuda ezilme veya yırtılma varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun. İçini açtığınızda kırık bir parça görürseniz bize hemen fotoğrafını atın, üretici olduğumuz için hasarlı parçanın yenisini size hızla ücretsiz göndeririz.
Evet, atölyemizden çıkan tüm ürünleri anlaşmalı kargolarımız ile Türkiye'nin 81 iline, ilçe ve köylerine kadar ulaştırıyoruz.
Sistemlerimizi sizin kendiniz rahatça kurabileceğiniz şekilde (kendin-yap) tasarladık. Kutu içinden çıkanlarla montajı kendiniz yaparsınız, bu nedenle ekstra bir montaj/kurulum ekibimiz yoktur.
Ürününüz kargoya verildiği an, cep telefonunuza ve e-posta adresinize kargo takip numarası otomatik olarak iletilir. Sitemizdeki "Kargom Nerede" bölümünden de anlık takip yapabilirsiniz.
Kurulum ve Montaj (Usta Sırları)
Hiç gerek yok. Evinizde sadece bir metre, kalem, matkap ve tornavida olması yeterlidir. Web sitemizdeki "Kurulum Rehberi" adımlarını izleyerek dakikalar içinde asabilirsiniz.
Kutumuzdan çıkan beton/tuğla dübelleri için 6 veya 8 numaralı matkap ucu (duvar ucuna sahip) kullanmanız tam ve sıkı bir tutuş sağlayacaktır.
Evet. Ürettiğimiz taşıyıcı ayaklar (braketler) hem duvara hem de tavana monte edilebilecek tasarıma sahiptir. İşlem sırası tamamen aynıdır.
Çok basit: Boruyu brakete oturtmadan önce, en sağdaki ve en soldaki birer perde halkasını braketin dış kısmında (başlık ile braket arasında) bırakın. Böylece perdeniz kenarlarda sabit kalır.
Genellikle pencere çerçevenizin sağından ve solundan 10-15 cm dışarıya, üst pervazdan ise 10 cm yukarıya monte etmek en ideal estetik görünümü verir.
Biz standart (tuğla/beton) duvar dübeli gönderiyoruz. Eğer duvarınız boşluklu bir alçıpan ise, nalburdan 2 adet "alçıpan dübeli" alarak braketlerimizi çok daha güvenli şekilde asabilirsiniz.
Modellerimiz genellikle sıkı geçme yöntemiyle tasarlanmıştır. Başlığı borunun açık ucuna elinizle hafifçe çevirerek itmeniz yeterlidir, zamanla düşme yapmaz.
Biz üreticiyiz, parça sıkıntımız yok. Montajda aksilik olursa (başlığı düşürüp kırmak gibi) bize haber verin, mağdur olmamanız için yedek parçayı atölyeden hemen adresinize kargolayalım.
Temizlik ve Kullanım Önerileri
Sadece hafif nemli (ıslak değil) mikrofiber bir bezle tozunu almanız yeterlidir. Cilasını bozmamak için çamaşır suyu veya ağır kimyasallar kesinlikle kullanmayın.
Yumuşak uçlu kuru bir fırça (örneğin temiz bir boya veya makyaj fırçası) ince girintilerdeki tozu almak için çok pratiktir. Ardından nemli bir bezle üzerinden geçebilirsiniz.
Kullandığımız ahşap ve metal halkaların iç kısımları pürüzsüzleştirilmiştir. Normal kullanımda boruya zarar vermez.
Montajı yaptıktan sonra borunun üzerine çok hafif bir mobilya cilası veya evdeki kuru bir sabunu hafifçe sürterseniz, halkalar yağ gibi kayacaktır.
Hayır. Üretimde kullandığımız kayın ağaçları fırınlanmış ve özel koruyucu işlemlerden geçirilmiş ağaçlardır. Kurtlanma veya böceklenme yapmaz.
Kullandığımız boyalar ve vernikler UV ışınlarına karşı dirençlidir. Yıllar boyunca güneş görse bile renginde gözle görülür bir solma yaşanmaz.
Ahşap boruları ince dişli bir el testeresi ile ucundan keserek kendiniz kolayca kısaltabilirsiniz. Kestiğiniz uç kısım zaten başlığın içinde kalacağı için dışarıdan kötü görünmez.
Kutu içerisine her zaman ihtiyacınızdan birkaç tane fazla yedek kanca koyuyoruz. İlerleyen yıllarda daha fazlasına ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçmeniz yeterli, tedarik ederiz.
İade, Değişim ve Üretici Garantisi
Standart ölçülerde kesilmemiş ürünlerde değişim yapıyoruz. Ancak ölçünüzü aldıktan sonra bir aksilik fark ederseniz ürünü kargoya vermeden (ilk 24 saat içinde) bize ulaşırsanız ölçüyü doğrudan atölyede düzeltiriz.
Standart siparişlerinizde yasal cayma hakkınız bulunmaktadır. Ürünü kullanmadan, montaj yapmadan ve ambalajına zarar vermeden 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Ürünlerimiz üretim, boya atması ve malzemenin kendiliğinden deforme olmasına karşı üretici garantimiz altındadır.
Bir mağazadan aldığınız ürün arızalandığında "Tedarikçi firmaya göndereceğiz, 20 gün bekleyin" cevabı alırsınız. Bizde ise muhatabınız doğrudan fabrikanın kendisidir; sorun varsa anında çözer, gerekirse aynı gün atölyeden yenisini basar yollarız.
Kalıplarımız ve üretimimiz kendi bünyemizde olduğu için, bizden alışveriş yaptıktan yıllar sonra bile aynı modelin başlığını veya braketini kolayca temin edebilirsiniz.
Hayır, kesinlikle o zahmete girmenize gerek yok. Diyelim ki kargoda sadece sağ başlık kırıldı, bize fotoğrafını atıyorsunuz, biz sadece o kırık parçanın yenisini yolluyoruz. Tüm seti söküp kargoya taşımanıza gerek bırakmıyoruz.
Tüketici kanunu gereği, müşterinin özel ölçülerine göre kesilip kişiselleştirilmiş ürünlerde (bizden kaynaklı bir kusur yoksa) iade veya değişim yapılamamaktadır. Bu yüzden ölçü alırken rehberimize dikkat etmenizi rica ederiz.
Kalite kontrolden çok dikkatli geçiriyoruz ancak insanlık hali, gözden kaçan bir defo veya üretim hatası varsa tüm sorumluluk bize aittir. Ürünü hiç bekletmeden, tüm kargo masraflarını karşılayarak yenisiyle değiştiriyoruz.